سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة طريقة جمع واستخدام وحفظ ومشاركة المعلومات التي يقدمها الزائر عند استخدام صفحة EduNas أو طلب استشارة. EduNas هي العلامة التجارية لشركة شركة نيورال لينك، وهي الجهة التي تدير صفحة الهبوط ومسار استقبال الطلبات المشار إليه في هذه السياسة.
بيانات الجهة المسؤولة والتواصل
1. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال الذي يكتبه الزائر في نموذج الحجز.
- بيانات الطلب: المرحلة الحالية للمشروع، والتوقيت المتوقع للإطلاق، والمسار الذي يختاره الزائر لتوجيه المتابعة.
- بيانات الإسناد والقياس: وقت الإرسال، صفحة الوصول، نوع المتصفح أو الجهاز بصورة عامة، ومعرّفات الحملة أو الزيارة مثل UTM و`gclid` و`ttclid` إذا كانت موجودة.
- بيانات تقنية ضرورية للحماية: بيانات تساعد على منع الإرسال الآلي أو التكرار وسوء الاستخدام، مثل وقت بدء النموذج وبصمة تشفيرية مؤقتة لرقم الجوال داخل النظام.
- المطابقة المتقدمة الاختيارية: إذا اختار الزائر مربع الموافقة الاختياري، قد يُستخدم رقم الجوال بصيغة E.164 للمطابقة الإعلانية عبر TikTok، ويحوّل الموقع القيمة إلى بصمة SHA-256 قبل إرسالها إلى TikTok. لا يُرسل رقم الجوال الخام إلى TikTok لهذا الغرض.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات بالقدر اللازم للرد على طلب الاستشارة، وفهم احتياج المشروع، وتحديد مسار المتابعة، وإرسال رسالة التأكيد أو التواصل عبر الهاتف أو واتساب، وتشغيل النموذج وحمايته من الإساءة، وقياس أداء الصفحة والحملات وتحسينها. لا يعني إرسال النموذج إبرام عقد أو قبول عرض أو التزاماً بتقديم خدمة.
3. الموافقات والاختيارات
يطلب النموذج موافقة منفصلة على التواصل بخصوص الطلب. كما قد يعرض موافقة اختيارية مستقلة على استخدام رقم الجوال بصيغة مجزّأة للمطابقة الإعلانية. عدم اختيار الموافقة الاختيارية لا يمنع إرسال طلب الاستشارة. يستطيع الزائر طلب إيقاف التواصل أو سحب الموافقة التي يمكن سحبها عبر البريد أو واتساب، ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك.
4. الأدوات والجهات التي قد تعالج البيانات
تُرسل بيانات الطلب بعد التحقق من النموذج إلى بوابة EduNas الخادمية، ثم تُمرر إلى جدول طلبات مخصص عبر Google Apps Script وGoogle Sheets، وقد تُزامن مع Zoho CRM لمتابعة العملاء المحتملين. كما تستخدم الصفحة أدوات قياس وإعلان، منها Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 وGoogle Ads وTikTok Pixel وTikTok Events API. قد تعالج هذه الجهات البيانات وفق سياساتها وشروطها، وقد تكون المعالجة أو التخزين خارج المملكة بحسب بنية الخدمة وإعداداتها؛ ويُراجع ذلك ويُدار وفق الأنظمة والسياسات التعاقدية المعمول بها.
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمة الذين يساعدون في تشغيل النموذج أو التخزين أو إدارة علاقات العملاء أو القياس، أو عندما يكون الإفصاح مطلوباً نظاماً، أو لازماً لحماية الحقوق والأنظمة والأمن.
5. ملفات الارتباط ومعرّفات الإسناد
قد تستخدم الصفحة ملفات ارتباط أو تخزيناً محلياً لتشغيل القياس وحفظ معرّفات الإسناد، مثل UTM و`gclid` و`ttclid`، لمدة قد تصل إلى 30 يوماً بحسب نوع المعرّف وإعدادات المتصفح. يستطيع الزائر حذف ملفات الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض وظائف القياس أو التجربة.
6. الأساس والغرض من المعالجة
تعتمد المعالجة بحسب الغرض والبيانات على الموافقة عندما تكون مطلوبة، وعلى معالجة طلب الزائر وتشغيل الخدمة المطلوبة، وعلى أي أساس آخر يسمح به النظام وينطبق على الحالة. لا نطلب من الزائر إرسال بيانات مالية أو بيانات حساسة عبر نموذج الحجز، ونطلب الاكتفاء بالمعلومات اللازمة للتواصل بشأن الطلب.
7. مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة للرد وإدارة المتابعة والعلاقة التجارية المحتملة والوفاء بالالتزامات النظامية أو معالجة النزاعات، ثم نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام أو مصلحة مشروعة موثقة الاحتفاظ بها مدة أطول. تبقى معرّفات الإسناد المحلية في المتصفح للمدة الموضحة في قسم ملفات الارتباط أو حتى يحذفها الزائر.
8. حقوق صاحب البيانات
يجوز لصاحب البيانات، وفق ما ينطبق من الأنظمة والضوابط، طلب معرفة كيفية استخدام بياناته، أو الوصول إليها، أو الحصول عليها بصيغة واضحة، أو تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، أو طلب إتلافها عندما تنتفي الحاجة إليها، أو سحب موافقته عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية، وقد تنطبق استثناءات أو مدد أو متطلبات نظامية على بعض الطلبات.
لممارسة أحد هذه الحقوق، أرسل الطلب إلى devnas2020@gmail.com أو تواصل عبر واتساب +966500078388 مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة أو بدايتها. سنراجع الطلب ونرد عبر القناة المناسبة وفق ما يسمح به النظام وإجراءات التحقق.
9. أمن المعلومات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به، منها التحقق من الطلبات، ومصيدة النماذج الآلية، وحماية مسار الاستقبال الخادمي، وضبط الوصول إلى الوجهات التشغيلية بحسب الحاجة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة؛ لذلك لا ترسل معلومات مالية أو كلمات مرور أو وثائق حساسة عبر نموذج الحجز.
10. الحوادث والروابط الخارجية
إذا علمنا بحادث يؤثر في البيانات، نتعامل معه وفق الإجراءات والالتزامات النظامية المنطبقة. وقد تتضمن الصفحة روابط إلى واتساب أو مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى؛ تخضع هذه الجهات لسياساتها الخاصة، ولا تتحمل شركة نيورال لينك مسؤولية محتوى أو ممارسات الخصوصية في مواقع لا تديرها.
11. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الصفحة أو التكاملات أو طريقة جمع البيانات. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونوصي بمراجعة هذه الصفحة قبل إرسال أي طلب جديد. النسخة العربية هي المرجع المقصود لهذه المسودة.